Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van het artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het ontvangen heeft – ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via christopherlazaro.brington@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres gestuurd moeten worden: Dorp 1, 2288 Bouwel, België.

Als het retour wordt geaccepteerd, ontvangt u een retourlabel samen met instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u contact met ons opnemen via christopherlazaro.brington@gmail.com.

Schade en problemen Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Omruilen De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14-daags herroepingsrecht van de Europese Unie Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als hierboven beschreven – ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als dit het geval is, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via christopherlazaro.brington@gmail.com.